vb客户关系管理系统

计算机毕业论文开题报告部分
1．结合计算机毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述：
文 献 综 述
一．引言
世界经济经过二十年的迅猛发展，已经由“生产能力不足”转变为“生产能力过剩”。
在这种经济环境下，企业面临着前所未有的竞争压力。这些竞争压力表现如下：
(1) 产品“同质化”趋势越来越明显
     随着经济全球化的不断加剧，企业之间在竞争的同时也存在着合作。技术壁垒在企业的合作，融合和兼并之中被迅速的打破。少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进并复制。技术，工艺以及产品的优势已经难以形成企业的核心竞争优势。
(2) 竞争对手日益强大...........
二．国外研究状况
    近几年来，国内外对于客户资源非常重视，有关客户管理的系统和程序都发展得非常迅速，众多软件如雨后春笋般地不断涌现。
    我来介绍两种国外的客户管理系统：
    来自Acxiom的AbiliTec   ...........
三．启发
参阅了这么多的资料信息，我已对该管理系统有了全面的认识，目前的该类管理系统已经比较完善，但网络化的程度不高，要想在实际中充分利用，则必须在实现网络化的情况下，还能保持系统的完整性和稳定性。
四． 结束语
查阅了大量的资料，深入了解了客户管理系统及开发的系统的发展后，深知发展.................

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