系统功能简介：

用电报修隶属客户服务中心，涉及客户信息部、用电业务部、配电配网部，其各部门的职能如下：
客户服务中心：负责客户申请的数据录入、打印，相关费用的录入、收取，及时回访客户，录入反馈信息；
配电配网部：负责线路故障的处理、数据录入；
用电业务部：负责表计故障的处理、故障表计的更换、数据录入；
1、 申请登记：
客户信息部客户代表接到客户报修电话后在计算机上快速进行申请录入，填入相应内容，并做出故障判断，通知相关部门处理。若属线路故障由配电配网部处理，若属于表计故障由用电业务部处理。
2、 现场维修：
线路故障：配电配网部接到报修申请单后立即到现场处理，处理完毕后在计算机上录入维修的相关内容，并通知客户信息部。
表计故障：用电业务部接到报修申请单后立即到现场处理，若属于表计接线问题则立即处理，处理完毕后在计算机上录入维修的相关内容，并通知客户信息部。若属于表计损坏问题，客户信息部通知客户赔表，还需转入用电MIS系统的计量管理模块。
3、 规费管理：
客户信息部根据客户基础资料录入需交纳的费用，并在客户交费时打印发票。
4、 表计管理：
客户交费后转入用电MIS系统的计量管理模块
5、反馈与归档：
客户代表根据维修单内容回访客户，录入客户意见，打印此次报修的基础资料并将此次报修申请归档。