现在信息技术飞速发展，已经有越来越多的公司选择使用信息技术。使用信息技术可以为公司节省大量的时间和金钱。它不需要大量的人力及物力资源的投入，它的无纸化、时效性、覆盖面广等特点更为用户提供了方便，使其受到众多公司的青睐。在当今这个新经济时代，客户已成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了利润，汽车行业也不例外。随着信息技术的迅速发展，汽车企业、客户与供应商之间的关系受到极大的冲击，如何与客户建立和保持一种长期的、良好的伙伴关系，掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求、提供满意的客户服务而又怎样如何使那些阳奉阴违、各打自己小算盘的4S店、经销商、服务站尽心尽责为公司服务的问题，汽车行业的客户关系管理正是在这样的环境中逐步产生、发展起来的。它己经逐渐成为汽车企业和客户之间的纽带，缩短了汽车企业的销售周期、降低了销售成本、增加了收入、拓展了市场、全面提升了汽车企业的赢利能力和竞争力，为汽车企业带来了更大的利润，同时它也不断的满足了客户更多的个性化的服务，提高了客户的忠诚度。

前面谈到了网站在现代网络中的重要性，随着上网的普及，网站、车友会已经不是什么新鲜事情了。但如何做好一个车友会系统，的确是一件很心烦的事。但我想，做车友会系统也不是想象中那么难，只要你用心去做。

 

1．1 本系统设计目的

科学技术突飞猛进地发展，特别是电子信息技术产业的产生和广泛应用，使得统治人类100多年的大机器工业时代正走向衰落，取而代之的是信息知识社会的来临。一场新的技术革命正在悄然酝酿和兴起，新的管理技术、方法、原则和理论，使得管理世界五彩缤纷。这些方法和理论正风靡全球，席卷整个产业界。管理信息系统就是这些方法中，最科学，最实用的一种时候。在汽车领域中，4s店的兴起，为汽车销售业带来了革命性的变化。售后服务，是现代汽车企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，如何有效的跟客户建立沟通客服务系统的建立，是形式所趋的，并且是顺应时代的发展前景的。

本课题设计一个“车友会系统”，实现论坛管理，用户注册，浏览帖子，发表新帖等功能。通过本课题的研究，能够增进对基于Internet/Intranet的浏览器/服务器结构的车友会系统的了解，是对基于WEB的网站系统的设计与实现，这些工作有利于综合运用计算机多学科的知识，为以后从事复杂系统的分析和设计打下了一定的基础。车友会系统是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用模式，实现用户相互交流信息，共享资源的平台。车友会系统突破了地域和时间限制，实现全球性资源共享，有助于人们的学习，工作，生活，提高人们的交流信息、交流思想、解决问题的能力。

 

1．2本系统设计的基本内容

车友会系统是一个基于Internet的信息交流系统。用户可以通过Internet登陆系统，浏览论坛中的新闻新事，可以对系统中感兴趣的信息进行讨论，如果用户的贡献大，则可以享受更多的信息服务。这个信息交流系统是使用ASP实现的，程序结构为B/S结构。本系统要设计的基本内容主要包括以下几大模块：登录界面，管理员管理界面，用户注册，分论坛界面，显示帖子，还有数据库的设计。